Si tu pedido llega y está incorrecto, te lo arreglaremos!
Posibles error:
Si es error nuestro, correremos con todos los gastos de transporte. Desde la devolución a la tienda y el envío de la orden rectificada a tus manos.
Esta es una garantía de satisfacción voluntaria de 2 días desde la compra en Cobike.cl, aplicable sólo para cambios de tallas, color o medidas, para que todos disfruten sus producto al 100%.
"Regla de oro": El Producto debe llegar a nuestras manos,
Si el producto es recibido por Cobike.cl y no cumple con los requisitos estipulados en la "Regla de oro", no se realizará el cambio y el cliente deberá retirar el producto en tienda (en un plazo de 7 dias) o se enviará con cargo al cliente.
Si el producto a cambiar fue comprado con un precio menor al actual (por liquidación o descuento), el cliente deberá hacerse cargo de la diferencia a cancelar.
Tiempo mínimo de gestión 2 días hábiles. (puedes variar)
El cliente es responsable de todos los costos de envío.
Todos los productos nuevos de Cobike.cl tienen "derecho a la garantía legal" de 3 meses que indica la ley Chilena. Dicha garantía es aplicable en un período de 90 días, en los casos en que el producto falla y no es apto para el uso normal. (Presentando boleta que acredite compra).
Adicionalmente a esto, todos los marcos Dartmoor Bikes tienen garantía de 1 año desde la fecha de su compra (Presentando boleta que acredite compra).
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SE CONSIDERA COMO GARANTÍA LEGAL FALLAS DE FABRICACIÓN. NO SE CONSIDERARÁ MAL USO, USO ABUSIVO O NEGLIGENCIA POR PARTE DEL CLIENTE. NUESTRO EQUIPO -CON MÁS DE 15 AÑOS DE EXPERIENCIA- EVALUARÁ EL PRODUCTO Y DETERMINARÁ SI LA GARANTÍA APLICA.
SI SE APRUEBA LA SOLICITUD DE GARANTÍA SE GESTIONARÁ DIRECTAMENTE CON EL IMPORTADOR O FABRICANTE, COBIKE.CL ES INTERMEDIARIO Y NO RESPONDERÁ A PETICIONES DE GARANTÍAS DE FORMA DIRECTA.
